售后服務

專業、快捷、優質、高效是冠古科技（蘇州）有限公司服務的特色，服務至上是我們服務的宗旨。

一、技術支持

我們全面負責冠古磁力拋光設備的安裝調試和質量檢測工作；

我們會提供磁力拋光機詳細的操作手冊，全面培訓操作維護人員；

我們的磁力研磨鋼針庫存充足，能快捷高效地提供易消耗品；

我們對所銷售的設備實行免費維護，并向您提供各種技術咨詢服務。

二、售后服務

本售后服務承諾書包括以下內容：

1、 安裝指導

　　 1、 提供產品安裝說明視頻；

　　 2、 委派專業技術人員進行現場指導安裝使用，直至現場人員可以獨立操作使用設備。

2、 調試

　　1、 專業技術人員對安裝完畢的設備系統進行確認并按規定程序調試，記錄調試情況。

　　2、 產品運行滿足設計要求之后，經業主方代表驗收后確認合格，雙方代表就調試報告簽字。

3、 質量保證

　　1、 質保范圍含產品本身及其它配件。

　　2、 質保內容含指導安裝、調試、保養維護等。

　　3、 質保期限自產品調試合格起1年內，質保期內無服務費用。

　　4、 質保期外服務為有償終身維護，并按成本價提供零部件。

4、 服務方式

　　1、 對產品使用資料立檔管理，根據各型號規格及時配備或補充零部件。

　　2、 故障的排除：故障響應期24小時，故障排除期7天.

5、 人員培訓

　　1、 提供產品使用說明手冊。

　　2、 對業主委派的操作人員進行現場培訓，含產品的使用操作，簡單故障判斷處理，日常使用注意事項，維護保養等。

6、 服務原則：堅持服務至上的原則。設備運行出現故障，先對設備進行維護，再與顧客確認責任范圍。